EL VESTIDO DE TU VIDA... AHORA A TU ALCANCE
Puedes encargar este producto abonándolo de modo íntegro y por adelantado a través de la web o bien, puedes reservarlo por teléfono, vía WhatsApp o email, abonando tan sólo 130 € por adelantado e independientemente de las opciones que deseas incluir a tu pedido, de modo que puedas terminar de pagarlo cuando lo recibas, por contra reembolso.
En este último caso, nosotros te enviamos el presupuesto final 🧾 con el importe de ambos plazos (será necesario un abono a la entrega de al menos 319 €, el cual podría variar en función de las opciones que quieras añadir), además podemos resolver todas tus dudas... calcular tu talla y/o ayudarte en todo el proceso de compra 🛍️ y si te decides, podrás abonar la reserva de modo seguro 🔐 a través de bizum, transferencia bancaria o incluso con tarjeta a través de un SMS. Después, a la entrega, podrás terminar de liquidarlo en metálico. En cualquier caso, tus datos son tratados según nuestra Política de Privacidad que verás publicada a pie de página.
Si deseas contactar con nosotros previamente a tu encargo por la web, puedes escribirnos a través de la sección "Consúltanos tus dudas" del apartado "CLIENTAS" (localizado éste en el menú de navegación superior) o también puedes contactar vía WhatsApp en el 655 754 884 o a través de nuestro correo: info@telenovias.es
Si lo prefieres, también puedes hablar con nosotros por teléfono (de lunes a viernes, de 9:30 a 20:00 h) a través del 97 494 18 92, o bien, los sábados en el mismo horario, a través del 655 754 884
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POR QUÉ COMPRAR EN TELENOVIAS
Nuestro objetivo es ayudar a cumplir los sueños de aquellas novias que desean disponer de un vestido a estrenar, ofreciendo un producto alternativo de bajo coste pero de calidad y como prueba de ello, cientos de clientas satisfechas con el producto ofrecido han querido compartir públicamente sus fotos de boda a través del Wedding Book del grupo.
Comprar un traje en Telenovias es una experiencia única y llena de ventajas, pues te permite adquirir tu vestido de novia o fiesta, por teléfono o por la web, de un modo fácil, rápido, cómodo, seguro y económico.
Nuestra misión es clara: ser una alternativa válida y real a las tiendas físicas y otras tiendas online emergentes con sede fuera de España.
Por ello ofrecemos todo lo que ambos tipos de tiendas no ofrecen, de ese modo no somos competencia de ninguna y nuestro nicho de mercado es diferente.
DIFERENCIA ENTRE TELENOVIAS Y LAS TIENDAS FÍSICAS
Nos diferenciamos de las tiendas físicas en relación al canal y el modo de atención al cliente, lo que repercute directamente en el precio final de nuestros productos, cuyo coste suele ser inferior en nuestro caso principalmente debido a que nuestras instalaciones e infraestructura son más baratas de mantener y podemos reducir costes, además no facturamos los servicios preventa ni posventa de las tiendas físicas porque no los ofrecemos y los materiales empleados en la confección de nuestros productos de marca blanca son siempre de origen sintético aunque de calidad, lo cual permite también reducir el precio final.
Por último nuestro cliente responde a un perfil diferente, ya que considera ventajosa la compra online respecto a la tradicional en relación a los beneficios que obtiene de este modo.
DIFERENCIAS ENTRE TELENOVIAS Y OTRAS TIENDAS ONLINE
Si resides en España como nosotros, nos diferenciamos de otras tiendas online que no tienen sede en nuestro país, en la calidad del servicio (atendemos por teléfono, WhatsApp, email o chat en español, calculamos la talla de cada clienta, realizamos un seguimiento de cada pedido, etc.).
También ofrecemos el control de la producción en España (desde nuestra sede en Huesca), de modo que evaluamos todas las fases de la confección y nos aseguramos que la mercancía llegue de modo correcto, con las medidas adecuadas (empleando un maniquí articulado para las pruebas) y a tiempo.
Además, nos diferenciamos en la experiencia de compra (enviamos los productos desde el pirineo aragonés y sin aduanas o sorpresas que puedan ralentizar el plazo de entrega respecto al envío. Para ello hacemos uso de nuestro contrato con MRW como empresa de transporte exprés.
Por último, ofrecemos una garantía de fábrica y unas condiciones de compra diferentes al disponer de nuestra sede en Aragón, lo que facilita mucho las cosas con el cliente tras la compra.
ACERCA DE LA TOMA DE MEDIDAS PARA CALCULAR TU TALLA O SOLICITAR LA CONFECCIÓN A MEDIDA
En cualquier caso, si realizas el pedido de este producto, deberás informarnos de tus medidas en el casillero o a través del teléfono, WhatsApp o email para que ambas partes dispongamos de la referencia que confirma tu elección acerca del tipo de confección que necesitas, ya sea si optas por marcar la casilla para una talla previamente calculada con dichas medidas, o bien por marcar la casilla para una talla hecha a medida / un traje hecho a medida de modo integral y por lo tanto, será necesario que nos indiques las medidas descritas y necesarias en las instrucciones publicadas, según el tipo de confección a solicitar.
⚠️ Si optas por una talla deberás escribir en el casillero, las siguientes medidas en centímetros: BUSTO / CINTURA / AXILA-SUELO (descalza) / TACON (de este modo tenemos un registro para comprobar si efectivamente la talla solicitada está bien calculada; en caso contrario nos pondríamos en contacto contigo a la mayor brevedad para ofrecerte asistencia)
⚠️ Si optas por una talla a medida deberás indicarnos una medida extra y en lugar de calcular una talla, en este caso se confecciona el traje acorde a las medidas ofrecidas, con exactitud. Las medidas serían las siguientes: BUSTO / CINTURA / CADERAS / AXILA-SUELO (descalza) / TACON
⚠️ Si optas por el traje a medida (integral) deberás indicarnos las medidas: BUSTO / CINTURA / CADERAS / AXILA-SUELO (descalza) / TACON / HOMBRO-SUELO (descalza) / CINTURA-SUELO (descalza) / HOMBRO-CINTURA / ALTURA (descalza)
🛑 IMPORTANTE: Este producto requiere del uso de una enagua, disponible a partir de 69 € (IVA incluido) y dependiendo del volumen que deseas agregar a la falda. Puedes conseguir una enagua universal totalmente gratis si realizas tu pedido por la web.
COMPRA 100% SEGURA
En Telenovias cumplimos con RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) que regula cómo se deben procesar los datos a través de los medios de contacto telemáticos que ofrecemos a través del presente sitio web.
En cualquier caso, tus datos se encontrarán a salvo y protegidos según marca la ley, ya sea a través de los formularios de contacto al uso, por teléfono, WhatsApp, SMS, chat en línea o por email.
Para ello ofrecemos información al respecto como paso previo a la comunicación mediante cualquiera de los medios indicados y en relación a los fines de uso, mantenimiento temporal en el tiempo, así como sobre los derechos del cliente que le permiten anular su decisión al respecto o editar la información aportada.
Además, todos los datos bancarios e información personal del cliente son encriptados a través de un certificado SSL y de este modo el cliente puede proceder a realizar pagos en línea de un modo seguro.
ACABADO FINAL DEL PRODUCTO:
El acabado real en relación al de la imagen es objetivamente identificable (el producto a recibir es una recreación artística del vestido mostrado en la imagen y generada a partir de las materias primas indicadas, es decir, se tiene que hacer a mano y desde cero, cuya única referencia es la muestra de la imagen)
ACERCA DE LA GARANTÍA DE FÁBRICA Y EL DERECHO AL DESESTIMIENTO
Dependiendo del producto (si es un traje o un accesorio), su modalidad respecto a su producción (por encargo o en stock), el tipo de confección (a la carta mediante las diversas opciones de personalización posibles, confección a medida o por talla universal), u otros factores relacionados con el cumplimiento entre las partes (plazos de entrega y toma de medidas), el derecho al desestimiento podría ser o no ser de aplicación en lo que respecta a términos legales según lo establecido por la Ley 3/2014 en defensa a los consumidores.
El cliente podrá hacer uso de la garantía de carácter limitado, durante los 14 días hábiles siguientes a partir de la entrega del producto, según lo dispuesto en el art. 44 Ley 7/1996, haciendo uso de su derecho al desestimiento en los casos descritos y relativos a las condiciones específicas que revierten dicha garantía en ilimitada o bien, en el resto de los casos, haciendo uso de su derecho al reclamo en el caso de cualquier tara perceptible que pueda ser consecuencia de un error de fábrica (y no por parte del cliente), de modo que en última instancia y como solución universal y ante la inexistencia de servicios postventa por nuestra parte, se valora la posibilidad de indemnización dineraria al cliente según el daño y perjuicio alcanzado.
Puedes encontrar toda la información al respecto en el apartado "Política de envíos y reembolsos" ubicado a pie de página.
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